目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨服務

 

1. 新品瑕疵或不符需求,可於訂購的銷售通路規定的鑑賞期7天內,申請辦理退換貨服務,(鑑賞期亦指到貨日+6天)超過恕不接受退換

2. 鑑賞期(非試用期),商品如需辦理退換貨,請參閱各平台的購物需知,依規範辦理,商品必須為全新未落地使用過並完整的包裝,包含紙箱都需完整留下,若沒有紙箱,請須找替代紙箱仍可協助申請,於鑑賞期內商品若有任何已經使用,包裝不完整,密碼更動錯誤問題,恕無法接受換貨

3. 辦理退貨時,若商品附有贈品及其他零配件,需連同贈品、零配件一併退回,若有缺件或退貨不完整,則將無法進行退款

4. 商品送回我們公司後,經檢測無問題後,就會進入退款程序(約3-5個工作天)

5. 鑑賞期內換貨僅限更換訂購的原商品,若更換成其他尺寸、顏色或款式,需加收運費250元

6. 貨運去收件(約5-7個工作天)不含假日(請務必保留物流收件單號,方便退款查詢)

7. 若買家使用網路退貨機置,原因並非商品瑕疵,我們仍可接受鑑賞期7天內無條件退貨,但將會影響您往後購買權益受影響,敬請斟酌使用

8. 一年內退貨若有三次退貨紀錄,帳號即被鎖定將無法下單,請見諒

9. 消費者因檢查之必要手段或因不可歸責消費者之事由,致商品有毀損滅失或變更之情形,本公司雖不得拒絕消費者之退(換)貨,但得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用

10. 本司將保留任何出貨和下單相關權利             

 

保固說明

 

1. 自購買日起,商品享有一年保固服務;過保固期間,亦提供熱忱售後服務,視商品受損情況酌收工本費

2. 消費者請於購買的銷售通路,保留購買憑證/發票,作為保固日期證明

3. 不負責維修之範圍:

  • 非原廠之改裝及維修後商品,不適當使用或人為破壞
  • 物料磨損、刮傷、刮痕/沒有損壞之零件要求更換或清潔
  • 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
  • 主體更新;如:割裂、摔裂、摔破、拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新
  • 整條週邊護條(箱型四角)更新
  • 內襯布、箱身外殼及隔層板不屬於保固範圍
  • X束帶、鑰匙、配件換新(需另行付費)
  • 經航空公司/海運托運途中,因人為處理不當所致之任何損壞,請在出關前向航空公司求償索賠
  • 無法提供保固卡及明確購買憑證之商品,一律不列入保固權益,消費者應自行妥善保管其憑

4. 商品若因搬運推放,運輸單位於託運過程中,耐重圍建議值。隨內容物大小、裝入方式或使用習慣不同,即使在耐重量以內,也有可能導致毀損或變形,請多加留意

5. 消費者於機場取行李箱時,請先檢查行李箱是否受到損傷,以維護您的權益,應在到達目的地時,盡可能在通關之前確認託運行李是否有受損情形,及時向地勤人員反映,航空公司已為所有託運行李可能遭受的損壞購買了保險。 若有他人接觸過您的行李,也請第一時間檢查行李箱及內容物,以確保個人財物安全

6. 經航空公司/海運托運途中,因人為處理不當所致之任何損壞,造成嚴重損壞或是無法修復之情形,非產品在生產製造上的主體結構瑕疵,請向該運輸單位申訴、索賠以及相關證明文件破箱證明,請在出關前向航空公司求償索賠並爭取您應有的權利

7. 如何維修?

  • 維修件要麻煩寄送至地址:833高雄市鳥松區神農路971巷86-1號,美彰電子-維修部收
  • 請於維修件內部留張紙條,註明需要維修的狀況與姓名、地址、電話,讓維修人員清楚明白以便處理
  • 將商品包裝好,避免貨運配送造成碰撞及刮傷,如當初購買時的紙箱若已無留存,建議將旅行箱使用大型塑膠袋包裝及簡易保護,運送過程中之刮傷,我司並無任何保固和負責之修復相關責任,請妥善包裝
  • 維修寄送請妥善保存寄件單據,可供雙方查詢備用
  • 維修天數是10-20個工作天(不含假日)

保固維修需提供當時購買的憑證或發票,若超過一年保固則無須提供

Q:旅行箱在機場被摔壞?可否求償?如何申訴?

A:通常都在機場領旅行輸送帶旁就有在地的申訴服務櫃台。