1. 新品瑕疵或不符需求，可於訂購的銷售通路規定的鑑賞期7天內，申請辦理退換貨服務，(鑑賞期亦指到貨日+6天)超過恕不接受退換

2. 鑑賞期(非試用期)，商品如需辦理退換貨，請參閱各平台的購物需知，依規範辦理，商品必須為全新未落地使用過並完整的包裝，包含紙箱都需完整留下，若沒有紙箱，請須找替代紙箱仍可協助申請，於鑑賞期內商品若有任何已經使用，包裝不完整，密碼更動錯誤問題，恕無法接受換貨

3. 辦理退貨時，若商品附有贈品及其他零配件，需連同贈品、零配件一併退回，若有缺件或退貨不完整，則將無法進行退款

4. 商品送回我們公司後，經檢測無問題後，就會進入退款程序(約3-5個工作天)

5. 鑑賞期內換貨僅限更換訂購的原商品，若更換成其他尺寸、顏色或款式，需加收運費300元

6. 貨運去收件(約5-7個工作天)不含假日(請務必保留物流收件單號,方便退款查詢)

7. 若買家使用網路退貨機置，原因並非商品瑕疵，我們仍可接受鑑賞期7天內無條件退貨，但將會影響您往後購買權益受影響，敬請斟酌使用

8. 一年內退貨若有三次退貨紀錄，帳號即被鎖定將無法下單，請見諒

9. 消費者因檢查之必要手段或因不可歸責消費者之事由，致商品有毀損滅失或變更之情形，本公司雖不得拒絕消費者之退(換)貨，但得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用

10. 本司將保留任何出貨和下單相關權利             

行李箱遭航空公司摔壞如何申請保固內破箱換新箱?

1.加入本公司官方LINE帳號，與本公司客服聯繫 LINE ID:@rowana

並提供以下憑證：

◆航空公司開立之「行李箱破箱證明」正本

◆購買憑證/發票，作為保固日期證明

◆破箱照片

2.將破箱與相關憑證一同送回或寄回亞諾納公司

3.更換新箱將會參照下列規則為您做更換

14-23吋行李箱--->更換20吋行李箱

24-26吋行李箱--->更換25吋行李箱

27-30吋行李箱--->更換29吋行李箱

(依本公司現有庫存為主)

注意事項：

※本公司將依照片判斷，行李箱損壞程度需為無法修復之情形，將協助更換為新箱；若為尚可修復之情形，依損壞部位提供維修服務

※需負擔寄送運費

※若有缺少任一憑證，恕無法提供完整更換服務

※本公司不提供他牌行李箱產品維修更換服務

※本公司針對退換貨相關規定保有最終解釋權

1. 自購買日起，商品享有一年保固服務；過保固期間，亦提供熱忱售後服務，視商品受損情況酌收工本費

2. 消費者請於購買的銷售通路，保留購買憑證/發票，作為保固日期證明

3. 不負責維修之範圍：

• 非原廠之改裝及維修後商品，不適當使用或人為破壞
• 物料磨損、刮傷、刮痕/沒有損壞之零件要求更換或清潔
• 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
• 主體更新；如：割裂、摔裂、摔破、拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新
• 整條週邊護條(箱型四角)更新
• 內襯布、箱身外殼及隔層板不屬於保固範圍
• X束帶、鑰匙、配件換新(需另行付費)
• 經航空公司/海運托運途中，因人為處理不當所致之任何損壞，請在出關前向航空公司求償索賠
• 無法提供保固卡及明確購買憑證之商品，一律不列入保固權益，消費者應自行妥善保管其憑

4. 商品若因搬運推放，運輸單位於託運過程中，耐重圍建議值。隨內容物大小、裝入方式或使用習慣不同，即使在耐重量以內，也有可能導致毀損或變形，請多加留意

5. 消費者於機場取行李箱時，請先檢查行李箱是否受到損傷，以維護您的權益，應在到達目的地時，盡可能在通關之前確認託運行李是否有受損情形，及時向地勤人員反映，航空公司已為所有託運行李可能遭受的損壞購買了保險。 若有他人接觸過您的行李，也請第一時間檢查行李箱及內容物，以確保個人財物安全

6. 經航空公司/海運托運途中，因人為處理不當所致之任何損壞，造成嚴重損壞或是無法修復之情形，非產品在生產製造上的主體結構瑕疵，請向該運輸單位申訴、索賠以及相關證明文件破箱證明，請在出關前向航空公司求償索賠並爭取您應有的權利

7. 如何維修？

• 維修件要麻煩寄送至地址：833高雄市鳥松區神農路971巷86-1號，美彰電子-維修部收
• 請於維修件內部留張紙條，註明需要維修的狀況與姓名、地址、電話，讓維修人員清楚明白以便處理
• 將商品包裝好，避免貨運配送造成碰撞及刮傷，如當初購買時的紙箱若已無留存，建議將旅行箱使用大型塑膠袋包裝及簡易保護，運送過程中之刮傷，我司並無任何保固和負責之修復相關責任，請妥善包裝
• 維修寄送請妥善保存寄件單據，可供雙方查詢備用
• 維修天數是10-20個工作天(不含假日)

保固維修需提供當時購買的憑證或發票，若超過一年保固則無須提供

Q：旅行箱在機場被摔壞?可否求償?如何申訴?

A：通常都在機場領旅行輸送帶旁就有在地的申訴服務櫃台。

官方line ID:@rowana

信箱:rowanataiwan@gmail.com

電話:(07)652-0231

商品有任何問題，請與我們聯繫。